Comunicarse con los usuarios
Envía mensajes oportunos y personalizados y gestiona conversaciones entre canales.
Comunicación bidireccional fiable con señales de entrega y respuesta.
Capacidades necesarias
Elige una herramienta para cada capacidad y conéctalas en un flujo de trabajo.
Comunicación con usuarios
Llega a los usuarios por correo, voz, notificaciones y otros canales.
Comparar herramientas →Automatización de flujos de trabajo
Conecta herramientas, inicia trabajos duraderos y coordina tareas de varios pasos.
Comparar herramientas →Autenticación y secretos
Proporciona a los agentes acceso controlado a usuarios, servicios, credenciales y permisos.
Comparar herramientas →Cómo diseñar esta tarea de agente
Considera «Comunicarse con los usuarios» como un flujo con evidencias explícitas en cada límite. Parte del resultado objetivo —Comunicación bidireccional fiable con señales de entrega y respuesta.— y define el contrato de entrada y salida de cada capacidad antes de elegir un proveedor. Así el flujo seguirá siendo portable si una herramienta deja de estar disponible o de cumplir los requisitos.
Prueba el recorrido completo con solicitudes representativas. Registra entrada, resultados intermedios, latencia, coste y fallos de cada paso. En producción, muestra resultados parciales, evita reintentos peligrosos con efectos secundarios y ofrece alternativas ante límites o datos incompletos.
Lista de implementación
- Define criterios de éxito y un conjunto de evaluación representativo antes de elegir proveedores.
- Define para cada capacidad un contrato de entrada, salida, tiempo de espera y errores con tipos.
- Encapsula el código específico de cada proveedor en un adaptador para poder usar alternativas.
- Traza la ejecución completa y exige aprobación antes de acciones de impacto significativo.
Fuentes y verificación
Verifica el funcionamiento actual con estas fuentes primarias antes de implementar o comprar. Las funciones, límites y precios pueden cambiar tras la revisión de la ficha.